Datele noastre

Site-ul www.cartialese.ro este administrat de:

• SC CARTI ALESE SRL
• Adresa: Str. Basarabia nr. 25, oras Pantelimon, judetul Ilfov
• Banca: ING MOSILOR
• Contul: RO72 INGB 0000 9999 1079 1253
• Inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J23/4761/2020
• Cod Fiscal: 43175740
• Telefon: 0722.994.482
• Email suport: office@cartialese.ro
• Email vanzari: comenzi@cartialese.ro

Pentru utilizarea acestui site este necesar sa citesti si sa accepti termenii si conditiile de mai jos. Utilizarea in continuare a acestui site presupune ca esti de acord cu termenii si conditiile de mai jos.

Cum cumpar

Pentru a comanda produsele noastre ai doua optiuni:

• Poti plasa comanda online, direct pe site-ul nostru www.cartialese.ro;
• Poti plasa o comanda la adresa de e-mail: comenzi@cartialese.ro mentionand urmatoarele date:

• nume prenume
• CNP (necesar pentru facturare)
• numar de telefon
• adresa de e-mail
• adresa de livrare
• produsele dorite spre achizitionare

Indiferent de tipul de comanda ales, vom avea nevoie de numarul tau de telefon pentru a putea finaliza procesarea comenzii.

Plasarea unei comenzi online

Pentru a efectua o comanda online trebuie sa realizezi urmatorii pasi:

• Pas 1. Adaugarea produselor in cosul de cumparaturi virtual prin introducerea numarului de produse si apasarea butonului „Adauga in cos”;
• Pas 2. Autentificare cont sau creare de cont – te poti loga in cont pentru a putea comanda sau poti plasa o comanda rapida prin completarea campurilor cu datele necesare. In acest caz se plaseaza comanda rapida si vei primi un email automat cu numele de utilizator si parola.
• Pas 3. Finalizarea comenzii: apasand acest buton intrati in procesul de finalizare si plasare finala a comenzii.

Pentru persoanele juridice care doresc sa li se elibereze factura fiscala sunt necesare:

• numele firmei;
• codul fiscal;
• numarul registrului comertului;
• adresa.

Factura se va livra odata cu comanda ta.

Limitarea responsabilitatii

Carti Alese SRL nu poate fi trasa la raspundere pentru niciun fel de daune, indiferent de natura acestora, ca rezultat al utilizarii site-ului si a serviciilor oferite prin intermediul acestuia, sau ca urmare a imposibilitatii utilizarii acestora. Desi face toate eforturile in acest sens, Carti Alese SRL nu garanteaza ca functionarea site-ului si a serverelor va fi neintrerupta si lipsita de erori, ca utilizarea site-ului este lipsita de riscuri (virusi, alte elemente sau actiuni care pot provoca daune, specifice internetului si tehnologiilor digitale, inclusiv violarea securitatii informatiilor), ca informatiile furnizate prin intermediul site-ului sunt corecte si la zi (inclusiv disponibilitatea cartilor si a altor produse prezentate in site).

Continutul si drepturile de autor

Intregul continut al site-ului www.cartialese.ro (texte, imagini, elemente de grafica, etc) sunt proprietatea SC CARTI ALESE SRL si sunt protejate prin Legea drepturilor de autor si prin alte legi privind dreptul de proprietate intelectuala. Incercarile de a le prelua, prin orice mijloace, sunt ilegale si, in masura in care vor fi sesizate, vor fi deferite justitiei.

Pozele si descrierile obiectelor de pe site sunt exemplificative, dar pot aparea unele discordante.

Date personale, confidentialitate

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor, datele si informatiile pe care ni le furnizati prin vizitarea acestui site si efectuarea de comenzi online vor fi folosite de Carti Alese doar pentru a va expedia cartile comandate si pentru activitatea interna a librariei online (gestiune comenzi, trimiterea de newslettere daca v-ați exprimat acordul in acest sens, statistici etc.). Datele dumneavoastra nu vor fi facute publice pe site-ul librariei online sau pe materiale publicitare si nu vor fi transmise, nici macar partial, altor firme sau persoane fizice. Datele pot fi furnizate doar autoritatilor statului, in urma unor solicitari legale justificate. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati.

Drepturi

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o solicitare la adresa de email office@cartialese.ro. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei.

Garantii

Carti Alese garanteaza expedierea cartilor comandate in perfecta stare, ambalate corespunzator pentru a nu fi deteriorate in timpul transportului. Daca, in mod excepţional, descoperiti carti cu defecte de fabricatie sau alte titluri decat cele comandate, Carti Alese va inlocui gratuit exemplarele necorespunzatoare. Carti Alese nu-şi poate asuma raspunderea pentru deteriorari ale cartilor cauzate de evenimente survenite dupa livrarea comenzilor in bune conditii: depozitare in conditii improprii, manipulare defectuoasa, inundatii, incendii, etc..

Reclamatii

Oricare ar fi reclamatia, o puteti adresa la: office@cartialese.ro

Incercam sa o rezolvam pe cale amiabila, prin intelegere intre cele doua parti, orice reclamatie sau disputa aparuta. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale in vigoare si solutionarea disputelor se va face prin apel la instantele judecatoresti competente din Romania.

Daca aveti sugestii de imbunatatire a activitatii, ele sunt binevenite si le primim la aceeasi adresa de email.

Carti Alese SRL are dreptul de selectie a clientilor si de a nu onora anumite comenzi atunci cand considera ca actiunile clientului au fost cu rea vointa si poate sa solicite acestuia daune de interese, in conditiile legislatiei in vigoare.

Tarifele si livarea

Preturile afisate pe site includ TVA, in cazul cartilor, acesta este de 5%, iar pentru celelalte produse este de 19%. Preturile nu includ cheltuielile de livrare.

Livrarea se va face exclusiv prin curier (doar pe teritoriul Romaniei) si este GRATUITA pentru toate comenzile mai mari de 250 lei, pentru TOATA TARA.

Pentru comenzile mai mici de 250 lei, costul unic de transport prin curier este de 18 lei.

Produsele din libraria online Cartialese.ro au termene de livrare diferite: de la 1–2 zile pentru produsele în stoc, la 5-14 zile pentru produsele care sunt disponibile la comanda (in functie de tipul produsului si disponibilitatea acestuia la furnizor). Termenele de livrare mentionate nu depind numai de noi ci si de furnizorii si de curierii nostri.

Daca esti din Bucuresti si avem produsele pe stoc, poti primi coletul chiar în aceeași zi, in situatii exceptionale, cu telefon in prealabil, ridicare personala din zona Pache Protopopescu, sector 2.

Nu putem garanta indeplinirea tuturor comenzilor conform informatiilor de pe site. Se poate întampla ca unele titluri sa nu mai fie disponibile la furnizor, chiar daca, pe site apar în stoc.

In cazul in care ati cerut o cantitate mai mare decat stocul disponibil, termenul de livrare se va modifica automat si vom solicita toata cantitatea furnizorilor nostri. Daca produsul nu mai este in stoc la sursele de aprovizionare, te vom contacta pentru informatii suplimentare.

De asemenea, nu se fac livrari partiale, indiferent de statusul produselor comandate: vom astepta sa avem comanda integrala ca sa expediem pachetul.

Garantam ca ne straduim sa iti trimitem coletul in cel mai scurt timp!

Returnarea produselor

Carti Alese SRL va respecta prevederile Ordonantei de urgenta nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta, ceea ce confera cumparatorului dreptul ca in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produselor cumparate, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, sa returneze produsele cumparate.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, la tarifele practicate de curier in perioada efectuarii expeditiei, in ambalajul original si doar daca acestea nu au suferit deteriorari, urmand sa primeasca in termen de 30 de zile de la cererea de retur, transmisa electronic la comenzi@cartialese.ro, contravaloarea comenzii. Rambursarea sumei se face dupa ce se intra in posesia produselor returnate si verificate ca sunt in stare perfecta de repunere la vanzare. Adresa de returnare a produselor va fi trimisa la emailul de retur, dupa confirmarea primirii lui.